Comment se désabonner des courriels en toute sécurité (Gmail, Outlook)

Si votre boîte de réception déborde d’infolettres, de promotions et d’offres « de dernière chance », savoir se désabonner des courriels correctement est le moyen le plus rapide d’y remettre de l’ordre. Le piège : tous les liens de désabonnement ne sont pas sûrs. Avec de vraies entreprises auprès desquelles vous vous êtes inscrit, se désabonner fonctionne bien. Avec le pourriel d’inconnus, cliquer sur quoi que ce soit peut aggraver les choses. Ce guide explique comment distinguer les deux et comment se désabonner dans Gmail, Outlook et les autres applications de courriel.

Ce guide est indépendant. Il n’est affilié ni à Google, ni à Microsoft, ni à aucun fournisseur de courriel; pour les problèmes de compte, utilisez leurs propres sites d’aide.

D’abord, choisissez : se désabonner ou signaler comme pourriel?

Posez-vous une seule question : ai-je déjà donné mon adresse à cet expéditeur?

Le courriel vient de…	Que faire
Une boutique, un service, une infolettre ou un organisme que vous avez utilisé ou auquel vous êtes inscrit	Se désabonner
Une entreprise connue auprès de laquelle vous ne vous êtes jamais inscrit	Se désabonner convient généralement; signalez si ça continue
Un expéditeur inconnu, une adresse bizarre ou un pourriel évident	Signaler comme pourriel ou indésirable, sans cliquer
Un message qui vous demande de « confirmer » votre compte, de payer ou de vous connecter	Le traiter comme de l’hameçonnage : ne cliquez pas, signalez-le

Les expéditeurs légitimes respectent les règles. Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM exige que les courriels commerciaux offrent un moyen de désabonnement qui fonctionne. Au Canada, la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige le consentement pour la plupart des messages commerciaux et un mécanisme de désabonnement dans chacun d’eux. Les polluposteurs ignorent ces règles, et un clic sur « se désabonner » peut simplement leur confirmer que votre adresse est réelle et lue par une personne. Certaines fausses pages de désabonnement sont en fait des pages d’hameçonnage qui demandent de vous connecter. Le guide (en anglais) pour reconnaître un courriel d’hameçonnage détaille les signes à surveiller.

Se désabonner dans Gmail

1. Ouvrez le courriel.
2. À côté du nom de l’expéditeur, en haut, cherchez l’option Se désabonner. Gmail l’affiche pour de nombreux envois en masse.
3. Sélectionnez-la et confirmez. Gmail envoie la demande pour vous : inutile de visiter le site de l’expéditeur.

Si l’option n’apparaît pas en haut, descendez jusqu’en bas du message et cherchez un lien comme « Se désabonner », « Gérer les préférences » ou « Paramètres de courriel ».

Les versions récentes de Gmail proposent aussi une vue de gestion des abonnements dans le menu principal, qui liste les expéditeurs fréquents avec un bouton de désabonnement pour chacun. C’est une façon rapide de faire le ménage. Si vous ne la voyez pas encore, l’option dans chaque message fonctionne de la même façon.

Se désabonner dans Outlook

Dans Outlook sur le Web, le nouvel Outlook pour Windows et l’application mobile Outlook, beaucoup de courriels publicitaires affichent un lien ou un bandeau Se désabonner près du haut du message. Sélectionnez-le et confirmez. Sinon, utilisez le lien au bas du courriel.

Dans l’Outlook classique pour Windows, l’option n’apparaît pas toujours en haut : le lien du pied de page reste alors la voie habituelle. Pour les indésirables que vous n’avez jamais demandés, utilisez plutôt Signaler ou Courrier indésirable, ce qui entraîne aussi le filtre d’Outlook.

Autres applications (Apple Mail, Yahoo et autres)

Apple Mail sur iPhone, iPad et Mac affiche souvent un bandeau indiquant que le message provient d’une liste de diffusion, avec une option de désabonnement. Yahoo Mail et la plupart des services de courriel Web offrent quelque chose de semblable. Si votre application n’a pas d’option intégrée, le lien du pied de page d’une entreprise authentique peut être utilisé sans crainte.

Utiliser sans risque le lien au bas d’un courriel

Quand vous utilisez le lien de désabonnement de l’expéditeur :

• Vérifiez où il mène. Sur ordinateur, survolez le lien avec la souris; sur téléphone, maintenez le doigt dessus pour voir l’adresse. Elle doit appartenir à l’entreprise ou à son service d’envoi connu.
• N’entrez jamais de mot de passe. Une vraie page de désabonnement peut demander de confirmer votre adresse ou de cocher des cases, jamais de vous connecter à votre compte de courriel.
• Choisissez « se désabonner de tout » si vous voulez que tout s’arrête, plutôt que de simplement réduire la fréquence.
• Laissez du temps. Le traitement peut prendre quelques jours, et vous êtes peut-être sur plusieurs listes de la même entreprise.

Si les courriels continuent : bloquez et filtrez

Si un expéditeur ignore votre demande, ou s’il s’agit de pur pourriel :

• Signalez comme pourriel ou indésirable. Le message quitte la boîte de réception et votre fournisseur filtre mieux les messages semblables.
• Bloquez l’expéditeur. Dans Gmail, ouvrez le message, touchez le menu à trois points et choisissez Bloquer. Outlook propose aussi Bloquer l’expéditeur dans son menu.
• Créez un filtre ou une règle. Gmail et Outlook permettent d’envoyer les messages d’une adresse, ou contenant certains mots, directement dans un dossier ou à la corbeille.

Si, après le ménage, des courriels que vous voulez finissent dans les indésirables, le guide (en anglais) sur les courriels qui vont dans le pourriel explique comment les récupérer.

Garder la boîte propre à l’avenir

• Décochez les cases publicitaires quand vous achetez en ligne ou créez un compte.
• Utilisez une adresse distincte ou un alias pour les achats et les inscriptions. Plusieurs fournisseurs de courriel, ainsi que la fonction Masquer mon adresse courriel d’Apple (pour les abonnés iCloud+), créent des adresses qui transfèrent vers la vôtre et qu’on peut désactiver plus tard.
• Méfiez-vous des outils de désabonnement « gratuits ». Les services qui promettent de vous désabonner de tout demandent la permission de lire votre boîte. Lisez leur politique de confidentialité avant d’accorder cet accès.
• Vérifiez si votre adresse a fuité. Une soudaine vague de pourriels peut signifier que votre adresse figure dans une fuite de données; voyez (en anglais) comment vérifier si votre adresse a été exposée.

Signalez les fraudes, pas seulement le pourriel

Si un courriel tente de vous faire payer, partager des renseignements personnels ou appeler un numéro d’« assistance », c’est une fraude et non un simple pourriel. Signalez-le comme hameçonnage dans votre application et, si vous avez perdu de l’argent ou donné des renseignements, faites un signalement au Centre antifraude du Canada, ou à la FTC sur ReportFraud.ftc.gov aux États-Unis. Pour mieux protéger votre compte, lisez aussi comment activer l’authentification à deux facteurs.