Estafa de clonación de voz con IA: cómo saber si la llamada de un familiar es falsa

La estafa de clonación de voz con IA empieza con una llamada que suena exactamente como alguien a quien quieres. Tu nieto llora porque lo arrestaron. Tu hija tuvo un accidente en el extranjero. Después habla otra voz, un supuesto “abogado” o “policía”, que pide dinero ya, de una forma en la que nunca has pagado nada. La voz puede sonar de verdad como la de tu familiar, porque los programas de clonación de voz imitan a una persona a partir de una grabación corta. Esta guía explica cómo funcionan estas llamadas, cómo comprobarlas en menos de un minuto y qué hacer si ya pagaste.

Es una versión actualizada de la vieja estafa del “nieto en apuros”. La FTC de Estados Unidos advirtió en 2023 que los estafadores usaban IA para que las falsas emergencias familiares fueran más creíbles, y el FBI advirtió en diciembre de 2024 que los delincuentes usan IA generativa, incluidas voces clonadas, para cometer fraudes financieros.

Cómo funciona la estafa

1. El estafador consigue una muestra de voz. Los videos en redes sociales, los saludos del buzón de voz y otros clips públicos pueden dar suficiente audio. También reúne nombres y datos de la familia en perfiles públicos.
2. Hace la llamada. Escuchas un mensaje corto y emotivo con la voz conocida: “Abuela, estoy en problemas, no le digas a mamá”. El pánico y el secreto son la clave: evitan que compruebes.
3. Una segunda persona toma el control. Un supuesto policía, abogado, médico o secuestrador explica lo que hace falta: fianza, una multa, gastos del hospital, un rescate o un pasaje de vuelta.
4. Exige un pago poco habitual. Tarjetas de regalo, criptomonedas, una transferencia, una app de pagos o efectivo que un mensajero recoge en tu puerta. Todo es rápido para ellos y difícil de revertir.
5. Vuelve a pedir. Si pagas una vez, suele llegar una segunda llamada con un nuevo gasto.

Algunas versiones apuntan a empresas: la voz clonada de un jefe llama a un empleado y le pide un pago urgente o un cambio de datos bancarios. Las mismas comprobaciones sirven.

Señales de una llamada con voz clonada

• Quien llama dice que es una emergencia y te pide guardar el secreto.
• La parte del familiar es muy corta y otra persona habla casi todo el tiempo.
• La voz es la correcta, pero las palabras no encajan: nombres, apodos o detalles que tu familiar diría bien quedan vagos o equivocados.
• Te piden pagar con tarjetas de regalo, criptomonedas, una transferencia o un mensajero. La guía de la estafa con tarjetas de regalo explica por qué ese pedido ya es una alerta.
• Quien llama no te deja colgar o te dice que no llames a nadie más.
• La llamada viene de un número desconocido, o de un número conocido que puede estar falsificado.

La comprobación de un minuto que la desarma

Cuelga y vuelve a llamar. Llama a tu familiar al número que ya tienes, no al que te den. Si contesta, la llamada era falsa. Si no contesta, llama a alguien que sepa dónde está: un padre, su pareja, un compañero de piso, su escuela o su trabajo.

El identificador de llamadas no es fiable por sí solo. Los estafadores pueden hacer que una llamada parezca venir de cualquier número, incluido el de un familiar o el de una comisaría. Llamar a un número guardado lo evita, porque la llamada va al teléfono real.

Acuerden una palabra clave familiar

El FBI recomienda acordar con la familia una palabra o frase secreta para verificar la identidad de cada uno. Para que funcione:

• Acuérdenla en persona, no por mensaje ni por correo.
• Elijan algo que no esté en redes sociales: ni el nombre de una mascota, ni una calle, ni un equipo.
• Úsenla solo cuando alguien te llama con una emergencia. Pídesela a quien llama; nunca la digas tú primero.
• Díganselo claro a los familiares mayores: “Si alguien llama diciendo que estoy en problemas y no sabe la palabra, cuelga y llámame”.

También sirve una pregunta personal, siempre que la respuesta no se pueda encontrar en internet.

Dificulta que copien tu voz

No puedes borrar todas tus grabaciones, pero sí ponérselo más difícil:

• Configura tus redes sociales como privadas y limita quién ve videos con tu voz.
• Piénsalo dos veces antes de publicar videos largos de niños o familiares mayores hablando.
• Usa un saludo de buzón de voz corto y genérico, sin tu nombre completo ni otros datos.
• Desconfía de llamadas inesperadas que te hacen hablar con preguntas raras, y simplemente cuelga.

Qué hacer si ya pagaste

1. Contacta de inmediato a la empresa de pago. Si fue una transferencia o un pago con tarjeta, llama a tu banco al número de tu tarjeta. Si fueron tarjetas de regalo, contacta a la empresa que las emitió. Si fue una app de pagos o una plataforma de criptomonedas, usa su página de ayuda oficial. Pide que detengan o reviertan el pago.
2. No vuelvas a pagar, diga lo que diga la siguiente llamada.
3. Denúncialo. En Estados Unidos, en ReportFraud.ftc.gov y, si perdiste dinero, en el Centro de Denuncias de Delitos por Internet del FBI. En Canadá, ante el Centro Antifraude de Canadá. Avisa a la policía local, sobre todo si un mensajero fue a tu casa.
4. Anota los detalles: números, horas, nombres usados, lo que te dijeron y cómo pagaste.
5. Avisa a la familia. El estafador conoce el nombre de tu familiar y puede ir por otros parientes.

Si quien llamó también consiguió contraseñas, datos bancarios o acceso remoto a tu computadora, sigue la lista de qué hacer tras una estafa de soporte técnico y activa la autenticación de dos factores en tus cuentas importantes.

Menos llamadas de estafa desde el principio

Activa el filtro de llamadas de spam y la verificación de llamadas desconocidas de tu teléfono; la guía (en inglés) para frenar llamadas y mensajes de spam muestra los ajustes en iPhone y Android. Las mismas tácticas de presión aparecen en las falsas llamadas de soporte técnico (en inglés), así que vale la pena repasar las dos guías con los familiares mayores.

Para más ayuda con estafas y seguridad, consulta la sección de seguridad (en inglés).