Imprimante hors ligne dans Windows 11 : comment imprimer de nouveau

Si votre imprimante hors ligne dans Windows 11 est pourtant allumée, elle n’est presque jamais brisée. Windows a perdu le contact avec elle, un travail d’impression est bloqué ou un réglage la garde déconnectée. Dans Windows en français, l’état s’affiche Hors connexion. Suivez ces étapes dans l’ordre et arrêtez-vous dès que l’impression reprend; chacune ne prend que quelques minutes.

Ce guide est indépendant et s’applique aux imprimantes HP, Canon, Epson, Brother et autres. Pour la garantie ou une panne matérielle, passez par le site d’assistance du fabricant.

1. Redémarrez l’imprimante, le PC et le routeur

1. Éteignez l’imprimante avec son bouton, débranchez-la 30 secondes, rebranchez-la et rallumez-la.
2. Redémarrez l’ordinateur (Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer).
3. Si l’imprimante est sans fil et que d’autres appareils ont aussi eu des ratés, redémarrez le routeur.

Imprimantes USB : débranchez le câble aux deux bouts et essayez un autre port USB, de préférence directement sur l’ordinateur plutôt que sur un concentrateur.

2. Vérifiez que l’imprimante est sur le même réseau

Une imprimante sans fil doit être sur le même réseau wifi que l’ordinateur. Imprimez une page de configuration réseau depuis le menu de l’imprimante ou regardez son écran. Pièges fréquents :

• Le PC est sur un réseau invité ou un réseau distinct du système maillé.
• Vous avez changé de routeur ou de mot de passe wifi, et l’imprimante essaie encore l’ancien. Consultez le guide (en anglais) pour reconnecter l’imprimante après un changement de routeur.
• Beaucoup d’imprimantes n’utilisent que le wifi 2,4 GHz.

Si l’imprimante n’affiche aucune connexion wifi, suivez d’abord le guide (en anglais) pour connecter une imprimante sans fil au wifi. Et si aucun appareil de la maison n’a Internet, le problème vient du réseau : voyez wifi connecté mais pas d’Internet.

3. Désactivez « Utiliser l’imprimante hors connexion » et videz la file

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
2. Allez dans Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners et sélectionnez votre imprimante.
3. Sélectionnez Ouvrir la file d’attente d’impression.
4. Dans le menu Imprimante (ou le menu … de la nouvelle version de cette fenêtre), vérifiez que Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas cochée.
5. Annulez tous les travaux de la liste : Imprimante > Annuler tous les documents, ou clic droit sur chaque travail, puis Annuler.

Sous Windows 10, le chemin est Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Windows 10 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité depuis le 14 octobre 2025; prévoyez de passer à Windows 11 si votre PC le permet.

Si les travaux refusent de s’annuler, suivez le guide (en anglais) pour vider une file d’impression bloquée, qui explique comment redémarrer le service Spouleur d’impression et vider son dossier.

4. Choisissez la bonne imprimante par défaut

Windows peut envoyer les travaux à un doublon (« Copie 1 ») de l’imprimante qui, lui, est vraiment hors ligne. Dans Imprimantes et scanners, désactivez Autoriser Windows à gérer mon imprimante par défaut, sélectionnez l’imprimante qui fonctionne et choisissez Définir par défaut. Supprimez les anciens doublons.

5. Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Allez dans Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution de problèmes et sélectionnez Exécuter à côté d’Imprimante. Dans les versions actuelles de Windows 11, l’application Obtenir de l’aide s’ouvre et vérifie le spouleur, le pilote et la connexion. Appliquez les correctifs proposés.

6. Désactivez l’état SNMP (imprimantes réseau)

Windows utilise SNMP pour demander à une imprimante réseau si elle est active. Certaines imprimantes répondent mal, et Windows les affiche hors connexion alors qu’elles fonctionnent.

1. Dans Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante, puis Propriétés de l’imprimante.
2. Ouvrez l’onglet Ports, laissez sélectionné le port coché et cliquez sur Configurer le port.
3. Décochez État SNMP activé, cliquez sur OK, puis sur Appliquer.

Des droits d’administrateur peuvent être nécessaires. Si le bouton est grisé, l’imprimante utilise un port WSD ou propre au fabricant; passez à l’étape 7.

7. Supprimez l’imprimante et ajoutez-la de nouveau

1. Dans Imprimantes et scanners, sélectionnez l’imprimante et choisissez Supprimer.
2. Redémarrez le PC.
3. Sélectionnez Ajouter un appareil à côté d’Ajouter une imprimante ou un scanner et choisissez l’imprimante quand elle apparaît. Sinon, choisissez Ajouter manuellement et entrez l’adresse IP indiquée sur la page de configuration réseau de l’imprimante.

Téléchargez les pilotes uniquement depuis Windows Update ou le site du fabricant.

Éviter qu’elle se remette hors ligne

Cause	Solution durable
Le routeur donne une nouvelle IP à l’imprimante	Créez une réservation DHCP (IP fixe) pour l’imprimante dans le routeur, puis ajoutez-la de nouveau dans Windows
L’imprimante passe en veille profonde	Allongez ou désactivez l’arrêt automatique dans ses réglages
Signal wifi faible à l’endroit de l’imprimante	Rapprochez-la du routeur ou utilisez un câble USB ou Ethernet
Logiciel ou micrologiciel désuet	Mettez-les à jour depuis le site du fabricant

Méfiez-vous des annonces de « soutien pour imprimantes »

Les moteurs de recherche affichent parfois des annonces de « soutien imprimante hors ligne » avec un numéro de téléphone. Ce n’est pas le fabricant, et cela mène souvent à des arnaques d’accès à distance. Utilisez le site d’assistance que vous atteignez en tapant vous-même l’adresse du fabricant. Si quelqu’un s’est déjà connecté à votre PC, consultez que faire après une arnaque au soutien technique.