Mon iPhone ne se connecte pas au wifi : comment régler le problème

Quand votre iPhone ne se connecte pas au wifi, la cause est presque toujours un réglage, un mot de passe enregistré ou le routeur, rarement une panne matérielle. Suivez les solutions ci-dessous dans l’ordre et arrêtez-vous dès que la connexion revient. Les étapes correspondent à la version actuelle d’iOS en français; si un menu est un peu différent sur votre téléphone, cherchez les mêmes mots à proximité.

Ce guide est indépendant. Pour la garantie ou une réparation, passez par le site d’assistance d’Apple ou un fournisseur de services agréé Apple.

1. Déterminez si le problème vient de l’iPhone ou du réseau

Essayez un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur sur le même wifi.

• Aucun appareil n’a Internet : le problème vient du routeur ou de votre fournisseur Internet. Passez à l’étape 3, puis consultez wifi connecté mais pas d’Internet.
• Seul l’iPhone échoue : poursuivez avec les étapes suivantes.

2. Désactivez et réactivez le Wi-Fi et le mode Avion

1. Ouvrez Réglages > Wi-Fi, désactivez Wi-Fi, attendez dix secondes et réactivez-le.
2. Ouvrez le Centre de contrôle (balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit), activez le mode Avion, attendez dix secondes, puis désactivez-le.

Attention : couper le Wi-Fi depuis le Centre de contrôle ne vous déconnecte que jusqu’au lendemain; utilisez l’interrupteur dans Réglages pour un vrai redémarrage du Wi-Fi.

3. Redémarrez l’iPhone et le routeur

1. Redémarrez l’iPhone : maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à l’apparition du curseur, faites-le glisser pour éteindre, attendez 30 secondes et rallumez.
2. Redémarrez le routeur : débranchez-le (ainsi que le modem, s’il est séparé) pendant 60 secondes, rebranchez d’abord le modem, attendez que ses voyants se stabilisent, puis rebranchez le routeur.

Ces deux redémarrages règlent une bonne partie des problèmes de wifi. Le guide (en anglais) pour bien redémarrer un routeur donne plus de détails.

4. Oubliez le réseau et reconnectez-vous

Un mot de passe enregistré erroné ou périmé empêche l’iPhone de se connecter.

1. Allez dans Réglages > Wi-Fi.
2. Touchez le bouton d’informations (i) à côté de votre réseau, puis Oublier ce réseau et confirmez.
3. Touchez de nouveau le réseau et tapez soigneusement le mot de passe. Il tient compte des majuscules et des minuscules.

Si vous avez oublié le mot de passe, consultez le guide (en anglais) pour retrouver un mot de passe wifi.

5. Vérifiez la connexion auto, l’adresse privée et le mode données faibles

Touchez le bouton d’informations (i) à côté du réseau et vérifiez :

• Connexion auto est activée, pour que l’iPhone se reconnecte tout seul.
• Adresse Wi-Fi privée : certains routeurs domestiques et réseaux d’école ou de bureau n’acceptent que les appareils connus. Essayez de la désactiver pour ce réseau seulement, puis reconnectez-vous.
• Mode données faibles est désactivé; il peut suspendre une partie du trafic et donner l’impression que la connexion est coupée.
• Limiter le suivi de l’adresse IP : si une app ou un site échoue seulement en wifi, essayez de désactiver cette option.

6. Désactivez le RPV et vérifiez la date et l’heure

• Un RPV (VPN) ou le filtre d’une app de sécurité peut bloquer le trafic. Allez dans Réglages > VPN (ou Réglages > Général > VPN et gestion de l’appareil) et désactivez-le pour tester.
• Allez dans Réglages > Général > Date et heure et vérifiez que Réglage automatique est activé. Une horloge erronée bloque les connexions sécurisées.

7. Wifi public : ouvrez la page de connexion

Les réseaux des hôtels, aéroports et cafés affichent une page de connexion ou de conditions avant de donner accès à Internet. Rejoignez le réseau et patientez un instant. Si la page ne s’affiche pas, ouvrez Safari et tapez une adresse simple comme example.com. N’entrez jamais vos données de carte sur une page qui apparaît soudainement, à moins d’être certain qu’elle appartient à l’établissement.

8. Mettez à jour iOS

Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et installez ce qui est en attente, au besoin avec les données cellulaires ou un autre réseau wifi. Les mises à jour corrigent souvent des bogues de wifi.

9. Réinitialisez les réglages réseau

C’est la dernière solution logicielle, et elle règle souvent les cas tenaces.

1. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser.
2. Touchez Réinitialiser les réglages réseau et entrez votre code.
3. L’iPhone redémarre. Reconnectez-vous à votre wifi et entrez de nouveau le mot de passe.

Cette opération efface les réseaux et mots de passe wifi enregistrés, les jumelages Bluetooth et les réglages RPV. Elle ne touche pas aux photos, messages, apps et contacts. Ne choisissez pas Effacer contenu et réglages, qui efface tout le téléphone.

En résumé : symptôme et solution probable

Ce que vous voyez	Solution la plus probable
« Mot de passe incorrect »	Oublier le réseau et se reconnecter (étape 4)
Connecté, mais rien ne charge	Redémarrer le routeur; tester d’autres appareils (étapes 1 et 3)
Le réseau n’apparaît pas dans la liste	Redémarrer le routeur; vérifier qu’il émet en 2,4 GHz
Interrupteur Wi-Fi grisé	Redémarrer, mettre à jour iOS, réinitialiser les réglages réseau
Seul le réseau du bureau ou de l’école échoue	Désactiver l’adresse Wi-Fi privée; consulter l’administrateur

Quand c’est probablement matériel

Si le Wi-Fi reste grisé ou si l’iPhone ne voit aucun réseau nulle part après toutes ces étapes, l’antenne peut être endommagée, surtout après une chute ou un contact avec l’eau. Prenez rendez-vous pour une réparation sur le site d’assistance d’Apple ou chez un fournisseur agréé. Méfiez-vous des annonces dans les moteurs de recherche ou des fenêtres pop-up qui offrent du « soutien Apple » par téléphone : allez vous-même sur le site d’Apple.