Fin del soporte de Windows 10: qué hacer ahora, paso a paso

Fin del soporte de Windows 10: ¿qué hacer ahora? La respuesta corta es: no te asustes, pero sí arma un plan. Microsoft terminó el soporte de Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Tu computadora no dejó de funcionar ese día, pero ya no recibe las correcciones de seguridad periódicas que la protegen de virus y ataques nuevos. Esta guía te lleva por tus opciones en un orden lógico: revisar si tu PC puede pasar gratis a Windows 11, hacer una copia de seguridad, ganar tiempo con las Actualizaciones de seguridad extendidas si lo necesitas y decidir qué hacer con una computadora que no puede actualizarse.

Esta es una guía independiente, sin relación con Microsoft. Para dudas sobre licencias o tu cuenta, usa el sitio de soporte de Microsoft.

Qué significa realmente “fin del soporte”

El fin del soporte tiene que ver con las actualizaciones, no con que tu PC se apague:

• Tu PC sigue funcionando. Enciende, abre tus programas, navega por internet y abre tus archivos como siempre.
• Ya no hay actualizaciones de seguridad periódicas. Cuando se descubren nuevas fallas de seguridad en Windows 10, Microsoft ya no las corrige en las PC sin soporte. Con el tiempo, la computadora se vuelve un blanco más fácil.
• No hay funciones nuevas ni ayuda técnica de Microsoft para Windows 10.
• Los programas irán dejando de darle soporte. Navegadores, antivirus y otros programas tarde o temprano dejarán de actualizar su versión para Windows 10. La página de Microsoft indica que las aplicaciones de Microsoft 365 seguirán recibiendo actualizaciones de seguridad en Windows 10 por un tiempo más, pero no para siempre.

El riesgo crece poco a poco. Una PC con Windows 10 que usas para correo, banca en línea y compras es la que más necesita un plan.

Paso 1: haz primero una copia de seguridad

Elijas lo que elijas, protege tus documentos y fotos antes de cambiar nada. Cópialos a un disco externo y a un servicio en la nube, para tener más de una copia. La guía (en inglés) sobre la regla de respaldo 3-2-1 explica un sistema sencillo que funciona en la mayoría de los hogares. La app Copia de seguridad de Windows (Windows Backup) también puede guardar archivos y configuraciones en OneDrive y ayudarte a pasarlos a una PC nueva con Windows 11.

Paso 2: revisa si tu PC puede tener Windows 11

Si tu PC cumple los requisitos, la actualización a Windows 11 es gratuita. Hay dos formas fáciles de comprobarlo:

1. Windows Update: abre Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones. Si tu PC califica, puede aparecer una oferta para descargar Windows 11. Microsoft indica que la actualización gratuita es para equipos con Windows 10 versión 22H2 que cumplan las especificaciones mínimas de hardware.
2. Comprobación de estado del PC (PC Health Check): esta app gratuita de Microsoft te dice si la PC califica y, si no, qué requisito no cumple. A menudo ya viene instalada; si no, descárgala desde la página de Windows 11 de Microsoft, no desde sitios de descargas de terceros.

Las fallas más comunes son el chip TPM 2.0, el arranque seguro (Secure Boot) o un procesador antiguo. A veces el TPM o el arranque seguro simplemente están desactivados en la configuración del firmware. La guía (en inglés) sobre PC que no cumplen los requisitos de Windows 11 explica qué significa cada mensaje y qué puedes cambiar sin riesgo.

Paso 3: actualiza si calificas

Cuando Windows Update te ofrezca Windows 11, elige Descargar e instalar. Conecta la laptop a la corriente, asegúrate de tener tiempo (puede tardar una hora o más) y deja que se reinicie las veces que haga falta. Tus archivos y la mayoría de los programas normalmente se conservan, por eso la copia del paso 1 es una red de seguridad y no un trámite. Después de actualizar, abre Configuración > Windows Update en Windows 11 e instala las actualizaciones pendientes. Si tienes problemas, consulta la guía (en inglés) sobre Windows Update atascado buscando actualizaciones.

Paso 4: ¿necesitas más tiempo? Actualizaciones de seguridad extendidas

Microsoft tiene un programa de Actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) para usuarios domésticos que todavía no pueden cambiar. Según la página de fin de soporte de Microsoft, consultada el 14 de octubre de 2026:

• ESU entrega actualizaciones de seguridad críticas e importantes a las PC inscritas hasta el 12 de octubre de 2027, sin importar cuándo te inscribas.
• La PC debe tener Windows 10 versión 22H2 para uso personal; la inscripción se hace con una opción integrada en Configuración (Windows Update) en los equipos que califican.
• Necesitas iniciar sesión con una cuenta Microsoft.
• Microsoft menciona tres formas de inscribirse: sin costo adicional si sincronizas la configuración de tu PC con Copia de seguridad de Windows, canjeando puntos de Microsoft Rewards o con una compra única.
• Las opciones y los plazos pueden variar según la región, por ejemplo en el Espacio Económico Europeo.

ESU solo incluye correcciones de seguridad: no trae funciones nuevas ni ayuda técnica general. Tómalo como tiempo extra para planear, no como una solución permanente. Los detalles pueden cambiar, así que confírmalos en la página de fin de soporte de Microsoft antes de decidir.

Paso 5: si tu PC no puede tener Windows 11

Tienes algunas opciones honestas:

Opción	Ideal para	Lo que debes saber
Comprar una PC nueva (o una reacondicionada con Windows 11)	La mayoría de las personas, sobre todo para banca y trabajo	Cuesta dinero; pasa tus archivos con tu copia de seguridad o con Copia de seguridad de Windows
ChromeOS Flex	PC viejas que se usan sobre todo para navegar y correo	Es gratis de Google, pero instalarlo borra el disco; no todos los modelos son compatibles; no ejecuta programas de Windows
Linux (por ejemplo Ubuntu o Linux Mint)	Usuarios con confianza que no temen aprender algo nuevo	Es gratis, pero hay una curva de aprendizaje; muchos programas de Windows y algunas impresoras o escáneres pueden no funcionar
Conservar Windows 10 sin conexión	Un programa o aparato antiguo que solo funciona con Windows 10	Desconéctala de internet y no uses correo ni navegador en esa PC

Antes de instalar ChromeOS Flex o Linux, revisa la lista de equipos compatibles o las páginas de ayuda del proyecto, y haz una copia de seguridad.

Cómo protegerte mientras tanto

Si sigues usando Windows 10 por ahora:

• Mantén Microsoft Defender o tu antivirus activado y actualizado. Si te muestra una alerta, consulta la guía (en inglés) sobre amenazas encontradas en Seguridad de Windows.
• Mantén tu navegador actualizado, ya que la mayoría de los ataques llegan por la web y el correo.
• Usa una cuenta de usuario estándar para el día a día, contraseñas fuertes y únicas, y la autenticación de dos factores en tus cuentas importantes.
• Haz tus operaciones bancarias en un dispositivo con soporte, como un celular actualizado, si tu PC no está protegida.

Cuidado con las estafas de “tu Windows 10 venció”

A los estafadores les encantan las fechas límite. Puedes ver ventanas emergentes, correos o llamadas que dicen que tu Windows 10 “venció”, que tu licencia está bloqueada o que tu PC está infectada, con un número para llamar. Microsoft no hace eso. Nunca llames a un número que aparece en una ventana emergente, nunca dejes que un desconocido controle tu PC a distancia y nunca pagues con tarjetas de regalo. Aprende a detectar una llamada falsa de soporte técnico y a reconocer un correo de phishing (guías en inglés). Si ya dejaste entrar a alguien, sigue los pasos de qué hacer tras una estafa de soporte técnico.

Reciclar o regalar tu PC vieja

Cuando reemplaces una computadora con Windows 10, bórrala primero: después de tu copia de seguridad, abre Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer este PC y elige Quitar todo (activa la opción de limpiar la unidad si la vas a regalar o vender). Después:

• Entrégala a cambio o recíclala. Muchas tiendas y fabricantes de PC tienen programas de intercambio y reciclaje, y Microsoft menciona algunos en su página de fin de soporte.
• En Estados Unidos, la página de la EPA sobre donación y reciclaje de electrónicos enumera opciones; en Canadá, los programas provinciales de reciclaje de electrónicos aceptan computadoras. En otros países, consulta los puntos de reciclaje de tu municipio.
• No la tires a la basura doméstica. Las computadoras contienen baterías y materiales que deben reciclarse correctamente.

Para más ayuda con Windows, visita la sección de temas de Windows.